Canal de denuncias
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, ATOCHA S.A. DE SEGUROS ha instaurado un SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN, diseñado, establecido y gestionado de forma segura, de modo que se garantice la confidencialidad de la identidad del informante y de cualquier tercero mencionado en la comunicación, así como de las actuaciones que se desarrollen en la gestión y tramitación de la misma, impidiendo el acceso de personal no autorizado y adoptando las medidas procedentes para excluir todo acto de represalia contra la persona informante.
Dentro de dicho SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN se ha creado el presente CANAL DE DENUNCIAS, que integra los distintos CANALES INTERNOS DE INFORMACIÓN que ATOCHA S.A. DE SEGUROS tiene establecidos e incorporará aquellos otros que en el futuro puedan implantarse, de forma que todos ellos queden amparados por las garantías que el SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN brinda.
En función de los hechos que quiera comunicar deberá elegir el CANAL INTERNO DE INFORMACIÓN que considere más adecuado al motivo de su denuncia de entre los que se ofrecen a continuación. Al hacer clic sobre el canal de denuncias elegido se abrirá un enlace informativo sobre los hechos que pueden ser denunciables a través del canal elegido.
A continuación encontrará dos formas de realizar la denuncia de los hechos, por escrito mediante un campo de texto o de forma verbal adjuntando un archivo en formato MP3 o MP4. Podrá seleccionar la opción que más le convenga. En ambos casos, podrá proporcionar los datos que considere pertinentes sobre los hechos objeto de la información, pudiendo hacerlo anónimamente, y adjuntar o proponer las pruebas que considere oportunas para su investigación. Se podrá, a solicitud del informante, presentar la denuncia mediante una reunión presencial, ya sea mediante una solicitud de petición de cita escrita o verbal.
A través de este Canal puede comunicar los actos u omisiones de que tenga conocimiento que puedan constituir infracciones de la normativa laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo o de la Seguridad Social, graves o muy graves.
A través de este Canal puede comunicar los actos u omisiones de que tenga conocimiento que puedan constituir infracciones de la normativa sobre acoso y no discriminación por razón de raza, religión, sexo, discapacidad, edad, condición social u orientación sexual (LGTBI).
A través de este Canal puede comunicar los actos u omisiones de que tenga conocimiento que puedan ser constitutivas de delito y que puedan conllevar la responsabilidad penal de la entidad, incluidos los actos de acoso, el blanqueo de capitales, y fraude.
A través de este Canal puede comunicar los actos u omisiones de que tenga conocimiento que puedan constituir infracciones del Derecho de la Unión Europea y afecten a sus intereses financieros, así como infracciones de la normativa nacional o autonómica general, del sector asegurador o de defensa de la competencia y de protección de la persona consumidora, y actuaciones contrarias al Código ético de conducta de la empresa , y actuaciones que afecten a la Privacidad/Seguridad/Confidencialidad de la información de la empresa
Para añadir una nueva denuncia rellene el siguiente formulario.
CONOCE NUESTROS SEGUROS
Para añadir una nueva denuncia, siga las instrucciones:
Elija el tipo de denuncia y dígalo de forma clara en el audio, entre estas opciones:
- Infracciones normativas y administrativas
- Acoso y no discriminación
- Infracciones laborales
- Ilícitos penales
En el archivo que adjunte, una vez elegido el tipo de denuncia, solamente será necesaria la narración de los hechos, no habiendo ninguna obligación de identificarse. Si quisiera identificarse, deje sus datos de contacto en el mismo audio que nos adjunta. El sistema generará un número de expediente que será mostrado en la pantalla tras la finalización del proceso. Ese número le servirá para hacer seguimiento de la denuncia o ampliar la información que Ud. considere.
Este Canal de denuncias NO puede utilizarse para:
- Realizar consultas sobre el producto que tenga contratado o sobre la gestión de un siniestro, para lo que deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente.
- Realizar quejas o reclamaciones sobre el producto que tenga contratado o sobre la gestión de un siniestro, para lo que deberán dirigirse al Departamento de Quejas y Reclamaciones del Servicio de Atención al Cliente.
Le informamos de que también puede realizar su denuncia a través de canales externos a la entidad, como la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I) o las autoridades u órganos autonómicos correspondientes, así como, en su caso, ante las instituciones, órganos u organismos de la Unión Europea.
Puede consultar el Procedimiento de gestión del Canal de Denuncias haciendo clic aquí.
También puede consultar la Política del Sistema Interno de Información haciendo clic sobre este enlace.
